Jacques VAN COPPENOLE

31 années d'expériences : Consultant gestion des compétences et recrutement

 

« Avec mon équipe nous apportons des solutions sur-mesure adaptées
  à la culture d’entreprise »

Les ressources humaines est le domaine de prédilection de Jacques Van Coppenole. Fondateur du Cabinet JVC Conseil,
il accompagne les décideurs, évalue les compétences, gère les conflits  et apporte son soutien en matière de recrutement

Responsable commercial, de centres de profits, vous choisissez il y a dix ans de devenir consultant en ressources humaines. Expliquez-nous ce choix.
C'est l'aboutissement d'une expérience de 20 années sur le terrain. De 1979 à 1999 mes différentes responsabilités de commercial
et de gestionnaire de centres de profits (dans divers domaines : équipement industriel, réseaux de distribution de boissons, grande distribution, prestation de services dans l'aéronautique, la métallurgique, les bureaux d'études, le secteur portuaire,  le BTP, les hypers marchés, ou le tertiaire…) ont toujours eu comme dénominateur commun et socle de la réussite : l'engagement, le respect, l'écoute,
le diagnostic du besoin, l'évaluation des moyens, l'adéquation des objectifs de mes interlocuteurs en rapport avec mes capacités de réalisation pour leur apporter le produit et/ou le service attendu.
Je suis plutôt un développeur qu'un "chasseur" dans la typologie des commerciaux : je travaille sur la durée, la confiance, l'échange. Cette culture de la qualité de la relation et du service m’a permis d'acquérir les fondamentaux pour réaliser une relation de partenariat avec les interlocuteurs, les prémisses de la fonction du consultant.
Le fil rouge de toute cette expérience c'est le travail en équipe, mais aussi d’accompagner le collaborateur ou le client dans la conduite de ses réalisations en atteignant les objectifs fixés, les résultats escomptés, et d’avoir une satisfaction partagée, une reconnaissance mutuelle.

En quoi vos missions vous passionnent-elles ?
C'est avant tout la quête de réaliser une nouvelle action que le décideur désire partager ou d'externaliser en lui prouvant le bien fondé de la confiance qu'il m'a accordée. Mais, c'est aussi la passion de m'immerger à chaque fois dans un contexte nouveau : découverte d’une entreprise, de sa culture, des compétences qui par leurs diversifications sont riches en apport humain. C'est enfin de transmettre à mon interlocuteur, ce que j'ai consolidé au travers de toutes mes missions précédentes.

Quelles qualités faut-il avoir pour se lancer dans ce domaine d’expertise ?
En dehors de savoir gérer ses finances, ce qui est quand même le moyen d'assurer sa longévité, l'humilité du savoir est la première qualité. Ensuite, c’est la capacité de diagnostiquer sans critiquer. Enfin, il faut trouver l'étincelle qui permettra d'allumer chez l'intéressé la volonté de faire ou d'être accompagné, en dehors d'un aspect financier car celui-ci ne peut pas être un motif ou une raison, mais un moyen.

Est-ce difficile de proposer des stratégies de recrutement en tant qu’intervenant ?
Ce qui est difficile c'est d'adapter la méthodologie qui correspondra à la culture de l'entreprise, à l'implication des acteurs concernés,
à la capacité du dirigeant de valoriser son entreprise au travers du recrutement, à son domaine d'activité, à son niveau d'excellence… enfin c'est de faire accepter la valeur ajoutée en externalisant cette action.

Les décideurs n’hésitent plus aujourd’hui à se faire accompagner. Pourquoi ? 
Dans le contexte économique, social, juridique, fiscal et environnemental dans lequel sont plongés, chaque jour, les dirigeants d'entreprises, dont la grande majorité sont des PME et PMI, leurs responsabilités sont de plus en plus importantes. Ils ne peuvent
tout assumer. C'est pour cela qu'ils acceptent et gèrent de mieux en mieux l'externalisation de certaines fonctions qui ne peuvent pas être pérennes, et/ou rentables dans l'entreprise.
Avec mon équipe, nous leur apportons des garanties de moyens et de résultats, des prestations personnalisées et objectives, des modules à la carte complémentaires et progressifs, une traçabilité totale des actions engagées, une continuité dans le temps adaptée
à la vie de l'entreprise. Mais aussi un gain en  temps, une maîtrises des coûts directs et indirects, une indépendance de jugement réciproque et partagée. Enfin, une équipe pluridisciplinaire de seniors expérimentés qui partagent la même déontologie.

Quels résultats obtenez-vous ?
Ils sont quantifiables quand on parle de recrutement : là le 100% doit être atteint. Pour les autres missions d'accompagnement, de formation, de médiateur, les résultats se mesurent dans le temps et la réalisation d'un certain nombre d'étapes. L'interlocuteur qu'il
soit décideur ou salarié est partie prenante de nos interventions. À ce jour toutes les missions "commandées" ont été payées ce qui
est un gage de résultat.

Vous menez des entretiens d’évaluation, recrutez, gérez des conflits. Est-ce que sont toujours des défis à relever ?
Oui toujours car lors des évaluations, nous devons faire abstraction de nos jugements personnels… rester objectifs.
Lors d’un recrutement j'ai deux clients : l'entrepreneur et le candidat. Ils sont à tour de  rôle « vendeur et acheteur. » Je dois déceler
et valider le fondement et l'authenticité des motivations de chacun afin qu'il puisse y avoir une cohérence professionnelle entre l'apport des compétences du candidat et l'environnement de l'entreprise, du poste et de la fonction proposés. L’objectif à atteindre est une coopération mutuelle.
En cas de conflit, le défi est ardu puisque je joue un rôle de médiateur : je dois trouver la ou les solutions acceptables et acceptées
par les deux parties.

En moyenne combien de temps consacrez-vous à une entreprise pour gérer ses RH ?
Le plus court possible par principe pour atteindre l'objectif fixé. Certaines missions sont calculées sur un nombre de jours d'autres forfaitisées. Nous pouvons orchestrer plus de 65 actions différentes « à la carte ou au menu »… A titre indicatif, je mène des actions régulières avec certains clients depuis neuf ans parce qu’ils ont de nouvelles motivations ou que leurs entreprises évoluent, traversent des turbulences…

Vous cherchez de nouvelles missions, dans quel type de structure ?
Avec ma douzaine de consultants, notre rôle est d’apporter des solutions, des méthodes, d’analyser des situations dans tous ce qui concerne la dynamique des compétences au sein d'une unité quel que soit son savoir-faire ou son domaine d'expertise. Les « sujets » de nos interventions sont les femmes et les hommes qui composent un groupe et l'interaction qui justifie leurs complémentarités. Par nos expériences cumulées nous pouvons et savons intervenir dans tous types de structures de 2 à plus de 100 salariés, sachant que
80 % de nos clients se situent autour de 50 salariés.

Intervenez-vous sur l’ensemble du territoire français ?
Notre domaine de prédilection est L'Aquitaine, mais nous nous déplaçons régulièrement à travers la France : Bordeaux, Metz, Nantes, Paris, Lyon, Marseille, Montpellier…

En parallèle, vous présidez des clubs d’entrepreneurs. Parlez-nous de ces initiatives.
Oui je préside un Club d'Entreprises et je suis impliqué dans d'autres structures associatives de même esprit. Un chef d'entreprise
est entouré au quotidien mais comme on le dit souvent il est seul à la barre. Retrouver des confrères, (responsables et dirigeants
de divers horizons) dans un contexte autre que professionnel, discuter, trouver de la convivialité, créer des réseaux, partager des expériences est également vrai pour moi.
Apporter mon expérience, transmettre ce que j'ai reçu de ceux qui m'ont accompagné ou côtoyé au long de ma carrière, échanger aujourd'hui auprès de ceux qui partagent les mêmes idéaux est pour moi une suite logique de mes actions.

Propos recueillis par Marc Granon

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