Alain CHEN, Directeur des Ressources Humaines (Ile-de-France)
« Je souhaite continuer à œuvrer pour les
rapprochements sino-français dans le monde de l’entreprise »De nationalité française, Alain CHEN a su profiter de la parfaite maîtrise du chinois et de l’anglais pour mettre en place la stratégie RH des filiales de grands comptes implantées en Asie et assurer la formation des managers chinois et étrangers.
Qu’est-ce qui vous a déterminé à vous spécialiser dans le domaine des RH ?
Engagé et professionnel des sciences du langage depuis des années, professeur de chinois et de français, formateur pour les entreprises, j’ai naturellement passé le cap de l’enseignement et du développement des personnes à la gestion des Ressources Humaines en Chine il y a 13 ans. À cette époque, les entreprises (et toujours maintenant), recherchaient des compétences
culturelles et linguistiques ciblées Chine pour mener à bien les missions d’entrée sur le marché chinois, de partenariat avec les entreprises locales et surtout, comprendre le contexte et anticiper les comportements idoines. Les besoins du marché m’ont naturellement aspiré et exposé à de nouvelles responsabilités.Directeur des ressources humaines depuis des années, quelles qualités sont nécessaires
pour assumer cette fonction ?
Pour assumer et assurer efficacement la fonction Ressources Humaines en Chine, le poste requiert à peu près les mêmes
compétences qu’en Occident, à savoir : 1. Connaissance et curiosité pour le business que l’on sert, 2. Sens de l’organisation
et de l’ingénierie dans le domaine (outils RH, GRH informatisée), 3. Compétences humaines et relationnelles doublées
d’une bonne confiance en soi, 4. Compétences culturelles locales ou pour le moins, curiosité pour le pays où l’on exerce.Vous auriez pu exercer en France, mais votre maîtrise de la langue chinoise vous a ouvert des opportunités
en Asie. Parlez-nous de ce choix
Le choix s’est fait au fur et à mesure et en fonction des opportunités… Je suis d’origine chinoise (mais je n’ai pas connu
mon grand-père qui était chinois de Pékin et avait fait ses études en France dans les années 20) et ce n’est que vers ma vingt-cinquième année que je me suis intéressé à la Chine et étudié le chinois pour en faire mon « métier ». Je suis parti en 1980
dans ma famille chinoise et finalisé mon cursus de chinois à l’Université de Nankin, deux ans d’études pour devenir professeur
et jeune spécialiste du monde chinois (littérature et langue). Ma compétence linguistique et culturelle de la Chine m’a ensuite accompagné dans ma carrière et m’a aidé à entreprendre avec confiance dans un environnement considéré comme difficile mais « explicable » et familier pour moi.Trilingue – anglais/chinois/français - , comment exploitez-vous sur le terrain ces aptitudes ?
Je partage la communication trilingue entre la vie professionnelle (50% anglais, 30% chinois, 20% français), la vie quotidienne
(70% chinois, 20% français, 10% anglais) et les loisirs et la lecture (50% français, 30% anglais, 20% chinois). Je parle anglais
ou chinois directement sans relayer par le français, et pense directement dans la langue étrangère. Le milieu professionnel m’a considérablement aidé dans l’amélioration de l’anglais technique et Business et les présentations en public, les amis et la famille
dans mon habilité en chinois (même si je ne maîtrise pas complètement le chinois technique ou de management).Dans votre parcours, quelles sont les grandes réalisations que vous avez menées ? L’apprentissage du chinois et la participation à des spectacles de théâtre en Chine et en chinois (paris un peu fous mais riches en émotion et résultats pour
moi-même), enseignant et responsable de formation en français pour le GVT français en Chine (au niveau d’une région et
d’un projet de grande envergure sino-français automobile), mise en place de la politique et gestion RH en Chine pour un
grand groupe industriel français (15000 personnes), reconnaissance de mon statut et confiance de la communauté française,
Chambre de Commerce qui m’a élu pendant 7 ans au Conseil d’administration et vice-président, connaissance en profondeur
de la culture chinoise et de la langue qui me fait reconnaître par les Chinois comme « l’un des leurs »….Avez-vous eu des défis à relever, des responsabilités lourdes à gérer ?
Le plus gros défi pour moi, a été de mettre en œuvre les outils informatiques de la GRH de la société pour laquelle je travaillais
depuis 10 ans sans maîtriser en profondeur la technique et les ERP. Responsabilités lourdes pour lesquelles je n’avais jamais été préparé (en 10 années d’expérience RH, aucune formation ne m’avait été proposée et je n’étais pas prêt à affronter effectivement cette mutation technologique). J’ai quitté cette société pour rejoindre un autre groupe où le système RH était en place et où ma contribution pouvait se centrer sur la gestion des compétences, le développement et la gestion prévisionnelle.Quel est votre mode de management ?
Consensuel, organisé et maîtrisé. Manager signifie déléguer mais contrôler. La difficulté croissant avec la taille de l’entreprise,
j’ai toujours recruté avec beaucoup d’attention mes collaborateurs spécialistes dans des domaines où je manquais moi-même d’expériences opérationnelles (essentiellement, gestion des payes, assurances, gestion des Plans d’épargne Groupe, etc…
Toutes les fonctions combinant RH et finances).Vous avez des compétences en EHS. En quoi cela consiste-t-il ?
Évoluant dans des milieux industriels à risques (construction, chimie, fours, matière première en fusion,), ma deuxième
responsabilité était EHS (Environnement, Hygiène, Santé). A ce titre, j’étais responsable devant ma hiérarchie et les employés,
de la bonne tenue des sites industriels et de la bonne gestion des risques et des accidents. Je dois dire que cette tâche a été
l’une des plus marquantes, importantes et gratifiantes de ma fonction de DRH pour un Groupe de 15 000 personnes avec
45 sites de production en Chine ! C’est au travers de la fonction EHS que l’on juge de la bonne gestion ou non d’une entreprise
et nos résultats de l’époque étaient plutôt honorables.Récemment vous intervenez en tant que consultant et coach. Pour quelles types de missions ?
Après un congé sabbatique de quelques mois fin 2009, je suis rentré en France et suis actuellement à la recherche d’une nouvelle mission RH d’envergure et d’intérêt pour moi. Entre temps, je participe à des missions très ponctuelles de coaching de managers
RH, positionnement du poste, comprendre les organisations, audit de besoins des entreprises, cohérence entre les objectifs de business et de profit en regard des capacités intrinsèques de l’organisation RH. J’ai eu une formation aux USA ‘Coaching for HR Managers’ qui m’aide à simplifier et apporter un peu de clarté à mes coachés.Aujourd’hui quels sont vos objectifs ? Poursuivre vos missions ? Intégrer une entreprise dans un secteur
spécifique ? De préférence en Asie ?
Mon objectif aujourd’hui, est de continuer à œuvrer pour les rapprochements sino-français dans le monde de l’entreprise
(tous secteurs sauf Banques), les collectivités locales, les institutions gouvernementales. Sous forme de missions (mais je n’ai
pas encore de statut entrepreneur) ou intégrer sur un CDD (3-4 ans) un groupe industriel français investissant en Chine.A l’heure où la Chine représente un marché important pour le développement des entreprises françaises,
Lors de mon précédent séjour en Chine, avec la Chambre de Commerce, j’ai largement contribué à accueillir les jeunes entrepreneurs, à les conseiller sur la Chine, je suis naturellement ouvert à toute opportunité intéressante ; ceci dit, la taille
allez-vous privilégier les start-up ou préférer les grands comptes ?
et moyens critiques des entreprises restent des paramètres essentiels, rares sont les start-up qui engagent des cadres de
mon expérience et de mon âge (le coaching présente alors un intérêt non négligeable)..
Propos recueillis par Martine Triquet-Guillaume
