Anne TERMEULEN

Référence : 09011156
Département : 04

ASSISTANTE TECHNICO-COMMERCIALE
ASSISTANTE DE DIRECTION

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

En France

mars 2010                                 Association loi 1901                                                                           secrétaire

Aide à la création d’une nouvelle association – préparation des Assemblées Générales et Conseils d’Administration –
statistiques concernant les heures travaillées et salaires – WORD – EXCEL - POWERPOINT

avril 2004 – octobre 2009        Cabinet EXPER Lille (assurances)              assistante et responsable d'accueil  
                                           
Accueil physique et téléphonique - tarifications mutuelle et saisie informatique des contrats – prises en charge -
mise à jour du fichier client - création des fichiers prospects  - assurances de personne - assurances IARD - étudiants -
chasse – classement  - gestion des plannings commerciaux  - courriers clients et compagnies

2003                                          CANDELIANCE (éclairage public)                             assistante de Direction

Tarifications – études et création du dossier prospect – imageries des installations d’éclairage public – commandes et
facturation – statistiques – suivi clientèle – agenda de la Direction – organisation de voyages – réponse aux appels d’offres

En Espagne

1991 - 2001                              JOYERIA MALLORQUINA  (bijoux et cuir)                  attachée de clientèle

Autres

API (restauration de collectivités) : secrétariat classique, recrutement, achats, organisation et suivi des livraisons
TROPIC, BERGER DU NORD (textile) : assistante EXPORT

DOMAINES DE COMPETENCES

Administratif                                                                             Evènementiel
Courrier clients et fournisseurs                                                  Organisation AG et CA
tarifications                                                                               Réunion d’information aux touristes (jusqu’à 400 personnes)
saisie contrats                                                                           Organisation déplacements
suivi clientèle depuis le devis jusqu’à la résiliation                       Création et mise en page affiches, prospectus, brochures
                                                                                                Présentation défilés de mode 

Ressources Humaines                                                               Bureautique  
recrutement                                                                              NOVANET (logiciel d'assurance)
formation vendeurs                                                                   WORD – EXCEL – OUTLOOK – PUBLISHER – CIEL
statistiques salaires et heures travaillées                                     Gestion Commerciale – IMAGING – POWERPOINT –
                                                                                                INTERNET – CRM de SAGE

Langues                                                                                   Communication  
ESPAGNOL       maîtrise de la langue                                      accueil et téléphone
ANGLAIS           niveau conversationnel                                  animation touristique 
ALLEMAND       bonnes notions                                             présentation défilés de mode
                                                                                                management équipe de vendeurs 
Commercial
Création et mise en page de dossiers prospects
Prospection clientèle
Achat et vente produit - SAV                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
FORMATION

ECOLES DES CHAMBRES DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE (2003)
              BTS Assistante de Direction Administrative et Commerciale (major de promotion)

Ecole de Commerce GASTON BERGER Lille
              BTS Assistante Trilingue

AFPA Roubaix 2002 
             Anglais professionnel

CENTRES D'INTERET

Cinéma - voyages - musique anglophone en chorale - peinture à l’huile -  vélo

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