Muriel SANTIDRIAN

Référence : 09011286
Département : 92

ASSISTANTE COMMERCIALE ET POLYVALENTE   

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES	DOMAINES DE COMPETENCES
	GESTION CLIENTELE
1990 - 2009 KLOCKNER PENTAPLAST France Assistante commerciale bilingue Allemand   1984 - 1990 DKV europe service France Assistante commerciale bilingue Allemand   1978 –1984 Chargeurs Réunis Secrétaire administrative – Aide comptable   FORMATION   2010 : Stage de formation en Anglais 1990-2009  Stages de formation internes dans les usines en Allemagne 1982 : CAP Aide Comptable 1977 Baccalauréat G1 (Techniques administratives) Lycée Ronsard Tours   LANGUES PRATIQUEES   Allemand : courant Anglais : bonne compréhension     LOGICIELS  Word –Excel –Powerpoint INTERETS PERSONNELS Permis B (véhicule personnel) Lecture –Sudoku - Tennis de table (N1) – Cyclotourisme	Accueil téléphonique Recherche et définition des prospects potentiels Analyse et définition des besoins du client : élaboration et gestion des plannings Enregistrement et suivi des commandes Enregistrement et suivi des réclamations Coordination avec les usines Coordination avec les transporteurs :suivi des livraisons Suivi des paiements - Elaboration des plans de paiement Exploitation et définition des risques afin de mettre en place les assurances   ASSISTANAT COMMERCIAL   Gestion du portefeuille clientèle du gérant et des commerciaux : prises de rendez-vous, gestion et suivi des agendas Préparation et participation aux visites clientèles et aux usines Organisation des réunions des commerciaux et des responsables usines (réservation des  chambres, salle de réunion, matériel, restaurant, etc.)   MISSIONS ADMINISTRATIVES   Courriers et courriels Appels d’offre, envoi de documentation, fiches techniques, relances, demandes de documentation à l’usine Création de tableaux, de graphiques Création de documents types (lettre, relances paiement, planning, etc.)   ACTIVITES COMPLEMENTAIRES   Assurer l’interface entre les usines et la direction Intégration et formations des nouvelles recrues Participation aux salons de l’emballage Participation à l’élaboration packaging clientèle(Herta) Organisation d’un déménagement d’une société et intégration du personnel et de la clientèle

 

 

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