Eric MELIHAN-CHEININ
    
Réf : 090156
Département : 75

 

DIRECTEUR COMMERCIAL

25 ans d’expérience dont 8 années en management de transition, acquise dans des fonctions opérationnelles en tant que commercial jusqu’à la direction de business unit,
de la PME aux grandes entreprises multinationales réputées pour leur process de vente,
de marketing et de management.

EXPERIENCE DIRECTEUR COMMERCIAL

Depuis 2002
INTERIM DE MANAGEMENT ET ENSEIGNEMENT
DIRECTION COMMERCIALE ET COACHING DE BUSINESS UNIT
SECTEUR TECHNOLOGIE INFORMATION COMMUNICATION (FINANCE & ASSURANCE)
TALLYGENICOM, SOYATEC (Éditeur Open Source), MAG (distributeur exclusif Kern), TECHNOLOGIC
SA (Intégrateur éditique), AGECOM (Distributeur XEROX), Institut de Gestion Sociale, International
Business School (ICD) & Sciences U (établissements universitaires)

Enseignement, Accompagnement stratégique et opérationnel
Élaboration d’un plan d’actions : en 2 mois la structure dispose d’une démarche GO/NOGO de pilotage des projets
complexes commerciaux et d’un process qualité
Ouverture des grands comptes, signature d’un premier contrat qui génère 300 K€ de CA et 100 K€ de marge en
Facilities Management au bout de 6 semaines de mission. Management et développement de la compétence des
commerciaux sur le périmètre de l’offre d’impression haut volume, 4ème leader France sur 120
En 2 ans, création d’un site de production éditique (GED) et de Business Processing Outsourcing aux normes
bancaires, développement du CA de + 80% (900 K€ vs 500 K€)

SECTEUR RELATION CLIENT MULTICANAL
SMR (Marketing Direct), PASSEPORT GOURMAND (franchisé)

Logistique de la communication presse de création d’entreprise, développement de base de données
Structuration de la direction commerciale (avant vente et vente – 6 personnes), en 6 mois par la mobilisation de
l’équipe commerciale augmentation du CA de + 42% (2 M€ vs 1,4 M€) dont 13% en nouveaux clients et réduis
l’encours de -98% (250 K€ vs 5 K€)

DIRECTEUR DE PUBLICATIONS

www.it-senior-managers.fr (site emploi «citoyen» des anciens dirigeants de Capgemini, Xerox, Steria, Accenture,
Oracle, SG2, SUN, Unilog, Atos). Initiative citoyenne pour promouvoir l’employabilité des seniors par la mise en
oeuvre de formes originales de relations entre employeurs et compétences, www.RES-IT.fr et www.honorix.org

DIRECTEUR COMMERCIAL &MARKETING

DATASQUARE - Start Up - CRM Multicanal One to One - 9,14 M€ - 110 personnes dont 8 commerciaux et 10
Customer services

2000 - 2002
Définition, déclinaison et développement du business pour atteindre 9,14 M€ en 18 mois par la signature de contrats
européens Bertelsmann, Cemit Direct Media
Conquête de grands comptes MGPTT (gestion de la carte sociétaire), Hachette, Pitney Bowes, Altaya, Editions
Fabbri, Carrefour… En ayant les responsabilités du P&L
Recrutement, formation et management des nouveaux commerciaux sur les nouveaux métiers d’intégrateur CRM One
to One et d’éditeur de logiciel de traçabilité
Participation à l’acquisition d’HERMES NET (centre d’appel), évolution du CA de 300 K€ à 1.5 M€ en 1 an par la
vente complémentaire et la conquête de nouveaux clients

DIRECTEUR BUSINESS UNIT

ATOS - SSII - 957 M€ - 9000 personnes

1994 - 2000
1998 - 2000 DIVISION INFOGERANCE ÉDITIQUE ET MD (CRM Multicanal)
En 18 mois évolution du CA de + 17% (17,10 M€ vs 14,65 M€) en ayant acquis de nouveaux clients CCF, CRCA et
en fidélisant les clients existants LCL, Air France Fréquence Plus, France Abonnements (programmes de
fidélisations) et refonte des directions commerciales
1997 - 1998 Directeur du MARCHE DE LA DONNEE (Traitement Informatique de l’Adresse / CRM Multicanal)
En 8 semaines concrétisation d’un contrat avec CEGETEL (lancement du 7), sur l’externalisation des flux de
communication (budget de 1,1 M€)
1994 - 1997 DIVISION BANQUES ET ASSURANCES
Déploiement de l’offre CRM Multicanal pour les banques et les assurances. En 1 an, développement du CA + 24% en
ayant signé 6 contrats (945 K€ vs 762 K€). Conduite d’un projet CRM pour le groupe
Présentation d’une offre de Business Processing Outsourcing de la plate forme existante (MVS) vers les applicatifs
S.A.B à la Banco de Santander (Madrid-Esp)

VINCO - Espace de travail - 45 M€ - 400 personnes

1992 - 1994

GESTION D’UN CENTRE DE PROFIT / RESPONSABILITES P&L
Recruté pour mettre en place du changement dans la continuité de croissance de la BU au niveau commercial et
industriel
Redéploiement industriel (production, renégociation du contrat flotte véhicules) et commercial (création et
déploiement d’un réseau de vente - fusion et redéploiement des réseaux existants) jusqu’au volet social et
déménagement de sites. En 12 mois, réduis les charges de 40%, booste le CA de + 16% en 1992 (8 M€ vs 6,9 M€)

METAVIDEOTEX - Software - 9,45 M€ - 59 personnes

1989 - 1992
Déploiement de l’offre Strator (système de gestion des points de ventes buralistes).
Signature avec UPSA pour le développement d’un software de gestion de la visite médicale.
Lauréat de l’appel d’offre du projet Géode (traçabilité en temps réel des déchets chimiques de Rhodia ex Rhône
Poulenc).
Constitution et management en mode projet des équipes interne et externe (Symbol, Moore Paragon, Services
d’urgences)

DIRECTION GRANDS COMPTES

RANK XEROX France - Bureautique - 1 370 M€ - 7000 personnes

1980 - 1989
Intégration comme ingénieur commercial nouveaux marchés, après avoir été responsable du télémarketing,
responsable intégration vendeur, responsable grands comptes jusqu’à la direction des comptes nationaux
Garant de la fusion commerciale (équipe de vente, chef de vente, responsable grands comptes, ingénieur technico
commercial)
Vendeur et encadrant primé au Par Club

FORMATIONS

École Supérieure de Marketing de Paris
Négocia Bachelor
EM Lyon – DGAC
École de Vente et de Management Xerox
Pratique professionnelle Anglais & Espagnol

PUBLICATIONS

« Facilities Management dans la banque et l'assurance » site Atos,
« Mettre en place des projets Business Processing Outsourcing » Site
Atos, « La base de données portable » PROGIMARK le salon de la
Gestion de la Relation Client - CR.htm, « Le RFID et le service
courrier », « Le code barre du troisième millénaire » PROGIMARK le
salon de la Gestion de la Relation Client - CR.htm, « Le traitement
des déchets industriels et le vidéotex »…

ENGAGEMENTS ET CENTRES D’INTERETS

Ski alpin - Tennis - Bricolage - Cuisine - Syndic Coopératif - Secrétaire Général du Think Tank «HONORIX» et de RES-IT -
Jury Professionnel d’examen d’état (Certification d’état) - Réseau Innocherche.

 

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