Direction de service Tourisme
30 années d’expériences dans l'industrie touristique
Domaines de compétences
Trois décennies dans un environnement professionnel touristique avec mise en œuvre, dans divers pays, d'un réseau fiable et stable
Expériences de gestion d’entreprises qui ont aiguisé mes capacités d’adaptation, m’ont donné accès aux fonctions liées au management d’équipes, au marketing « B to B » (tarifs, brochures, rédaction bilingue de newsletters...) et aux techniques de prospection/fidélisation clients
Forte expertise des mécanismes de l’industrie touristique
AutodidacteRéalisations
Mise en place de nombreux programmes/séjours/solutions personnalisées pour répondre aux évolutions des clientèles touristiques et business internationales telles que:
- la recherche du gain de temps, d’expériences uniques;
- le développement d'un tourisme durable devant faire face à la pression d’une triple exigence de rentabilité, satisfaction des visiteurs et sauvegarde des sites
Développement d'actions de partenariats et de sponsoring, avec contrôle et suivi des résultats des opérationsFacteurs de motivation
Découvrir sans cesse de nouveaux produits adaptés aux différents marchés prospectés
Un intérêt permanent pour les évolutions technologiques
Une curiosité soutenue, un profond désir de comprendre et me familiariser avec les lieux et les attentes spécifiques des destinations travaillées (USA, Europe centrale, France métropolitaine…)
Un sens aigu de l'observation, du commerce de précision, de l'anticipation; la ténacité, le goût de l'effort dans un objectif de satisfaction du client et du travail en équipe
Dans la conception et la réalisation de projets touristiques: la recherche constante d'une vision globale, d’une anticipation logistique avec les prestataires, une négociation au plus juste pour garantir le taux de marge des opérations dans le respect du cahier des charges
Expériences professionnellesSYLTOURS 92100 Boulogne depuis Déc-04
Création du Service Réceptif
Développement clientèle Chine, Usa, Europe centrale, DOM-TOM
Voyages de presse, événements professionnels de grande envergure
Encadrement 2 personnes
Dossiers groupes (loisirs et prof.); 2200 clients / an pour un VA de 4 M €FRANCE BY HEART 75009 Paris 96 – 04
Création de la Sté, direction et gérance - Réceptif à la carte (France)
Lancement de la marque « France By Heart »
Développement d'une clientèle essentiellement en provenance des Usa + gestion congrès
Encadrement 3 personnes
Dossiers groupes et individuels (loisirs et prof.), 1500 clients / an, pour un VA de 3,2 M €IBUSZ INTERNATIONAL 75002 Paris 95 – 96
Directeur- Gérant
Production Hongrie et Europe centrale
Encadrement 6 personnes
4000 Clients / an pour un VA de 3,5 M €AMERICAN AIRLINES 75008 Paris 86 – 94
Responsable du Service Commercial Groupes
Encadrement 6 – 10 personnes
Négociation et vente des sièges « éco » - VA annuel approx. de 11 M €GREYHOUND INTERNATIONAL 75001 Paris 84 – 86
Responsable programmation USA
Groupes ponctuels thématiques (loisirs); 120 groupes / anHISTOUR/LA TOUR VGES 75004 Paris 81 – 84
Responsable programmation Europe et sur-mesure
Gestion simultanée de séries annuelles pour clientèle israélienne; 90 groupes / anVOYAGES SAULNIER 75001 Paris 80 – 81
Forfaitiste junior (agence de tourisme d'accueil)
Réservation de prestations clientèle individuelle (Scandinavie, Usa) 150 dossiers /moisFormation
Baccalauréat Lycée Arago Paris 1970
Langues : Anglais et Hébreu (courants); Allemand et Danois (notions)
Bureautique (Word, Excel, PowerPoint…)Centres d'intérêt
Engagement au service de la collectivité: implication, en tant qu'administrateur, au sein du SNAV.
Musique, lecture, philosophie et symbolisme
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