Titre de l'offre: RESPONSABLE DES SYSTEMES APPLICATIFS H/F
Référence: BU11 I041-405
Pour postuler : http://lfdj.contactrh.com/jobs/771/527088
Type de contrat: CDI
Lieu: 13000 Vitrolles, France
Niveau d'études: Bac +4
Société :
La Française des Jeux est la 3 ème loterie mondiale, elle a réalisé en 2010 10,5 milliards d’euros de CA
• C’est une entreprise publique, engagée et responsable : régulation du marché, respect des règles du jeu, protection des joueurs et mutualisation des profits sont ses principes fondateurs.
• L’informatique est notre premier métier et emploie 30 % de nos 1000 collaborateurs.
• 30 000 terminaux connectés 24 h/24 h, 365 j/an sont installés chez nos détaillants.
• Nous renouvelons en permanence notre gamme de jeux : la créativité de nos équipes marketing est reconnue .
Implantations :
• Boulogne-Billancourt (siège)
• Moussy (77 près de Roissy)
• Vitrolles (13)
Poste:
Le Responsable des Systèmes Applicatifs CRM (Customer Relationship Management) a pour mission générale d'assurer la mise en oeuvre, la qualification et, en support de niveau 2, la continuité de fonctionnement (résolution des incidents escaladés et administration/exploitation) des applications CRM, sous la responsabilité du Manager de la Filière :
En support au niveau 2, assure le bon fonctionnement et la disponibilité des applications dont il a la charge.
Définit et met en oeuvre les environnements techniques d'intégration et de qualification des projets.
Assure un support technique sur les applications et apporte une expertise technique aux chefs de projet.
Pilote ou participe à la qualification d'applications, au niveau technique comme au niveau fonctionnel.
Propose et met en oeuvre des améliorations continues du processus de test (méthodologies, outils, bases de données...) en particulier pour les tests de non-régression.
Assiste les utilisateurs lors des phases de recette, voire des formations ultérieures.
Participe aux choix d'architecture technique et à la définition de normes d'implémentation.
Est, vis-à-vis du manager de filière et des chefs de projet, le relais des exigences initiales ou des demandes d'évolution en matière d'administration et d'exploitation.
COMPETENCES REQUISES :
Capacité d'analyse, capacité rédactionnelle, sens de la communication.
Sens du service à l'utilisateur, attrait pour la relation client et les nouvelles technologies.
Capacité à analyser des problèmes techniques et/ou fonctionnels dans le détail et de proposer des scénarios de solution, voire de les développer et mettre en oeuvre (IHM, règles de gestion, administration, reprise de données, interfaces).
Expertise forte :
- des environnements AIX / Unix
- des bases de données Oracle et du langage SQL
- des architectures Web et des outils associés (Javascript, XML...)
Très bonne connaissance :
- d'un ou plusieurs outils progiciels CRM de préférence Siebel ou SelligentX@,
- d'un outil ETL, de type Informatica Power Center.
Bonne connaissance :
- des environnements Windows
- J2EE et serveurs d'applications
- méthodologie de qualification (scénarios, test case, jeu de données, non régression)
- outil de qualification (par exemple HP QualityCenter)
- outil de datawarehouse de type Business Object (BO Xi)
Conditions
Rémunération annuelle brute de 39.000 €à 46.800 €.
Rémunérations indirectes (participation, intéressement...)
Tickets restaurant
Mutuelle obligatoire
Avantages sociaux
Profil recherché :
QUALITES :
Rigueur, autonomie, esprit d'équipe, disponibilité
EXPERIENCE :
Forte Expertise sur les solutions progicielles CRM et Centres de Contacts
Expérience significative réussie d'intégration complexe (reprises de données et interfaces) et de mise en oeuvre de progiciels CRM dans un environnement J2EE ; un plus apprécié sur des applications de type Siebel ou SelligentX@, en SFA et CC, voire MktgAutomation.
Expérience réussie chez un intégrateur ou client comme développeur, intégrateur, ingénieur de qualification, de recette ou de production.
FORMATION :
BAC + 4 / 5 en informatique
Pour postuler : http://lfdj.contactrh.com/jobs/771/527088
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