DCNS

Titre de l'offre: Responsable Qualité Programme - Coordonnateur QP BS
Référence: /115/TON/110808

Type de contrat: CDI
Lieu: 83000 Toulon, France
Niveau d'études: Bac +5


Société :

DCNS est un leader mondial du naval de défense et un innovateur dans l’énergie. Entreprise de haute technologie et d’envergure internationale, DCNS répond aux besoins de ses clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels et ses moyens industriels uniques. Le Groupe conçoit, réalise et maintient en service des sous-marins et des navires de surface ainsi que les systèmes et infrastructures associés. Il fournit également des services pour les chantiers et bases navals. Enfin, DCNS propose un large panel de solutions dans l'énergie nucléaire civile et les énergies marines renouvelables. Attentif aux enjeux de développement durable, le groupe DCNS est l’un des premiers acteurs de son secteur à avoir été certifié ISO 14001. Il compte 12 000 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros. www.dcnsgroup.com


Poste:

DCNS est un acteur européen de premier plan sur le marché mondial du naval de défense. Avec 2, 5 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 12 000 collaborateurs en France et à l'étranger, le groupe DCNS offre de réelles opportunités de carrières dans les métiers d'ingénierie de système, d'architecture navale, de maîtrise d'oeuvre, de production, d'industrialisation et de services. Vous êtes passionné(e)s par les sous-marins, les navires, le nucléaire civil, les énergies marines renouvelables ? Vous rêvez d'imaginer le futur ? Vous voulez évoluer au coeur d'un environnement d'excellence ?

Nous recherchons pour notre division service située à Toulon,
un(e) Responsable Qualité Programme - Coordonnateur QP BS

Responsabilités spécifiques du poste

En tant que Responsable qualité programme:

- Assurer la conformité des programmes au SMQ
- En définissant les dispositions à appliquer sur le programme ainsi que les actions de surveillance à mettre en œuvre ;
- En exécutant ou en supervisant les actions de surveillance en relation avec les différents acteurs du réseau qualité ;
- En pilotant les revues relatives à la conformité et en participant aux autres revues pertinentes ;
- En pilotant la réduction des non qualités et effectuant le suivi des actions correctives et des dérogations ;
- En garantissant que les dispositions d'assurance qualité des achats programme sont mises en place ;
- En conduisant les relations avec les organismes des surveillances externes ;
- En s'assurant que la gestion de configuration et la gestion de la documentation sont réalisées ;

- Assurer que les exigences attendues du client ont toutes été prises en compte :
- En contribuant à l'élaboration des offres, à l'analyse des risques et en préparant les dispositions de management du programme;
- En s'assurant que tous les éléments sont réunis pour présentation à l'acceptation client ;
- En effectuant le suivi des réclamations client;
- En pilotant les actions d'amélioration de la satisfaction client

- Assurer le déploiement des outils qualité dans les programmes :
- En œuvrant à l'amélioration du SMQ par la promotion et la participation au Retour d'Expérience (REX)

En tant que Responsable de l'équipe qualité programmes BS :

- Manager hiérarchiquement les responsables qualité des programmes de son équipe basés sur Toulon et sur Brest
- En assurant l'adéquation entre les besoins exprimés par les programmes et les ressources de son équipe
- En développant les compétences et savoir-faire de son équipe
- en évaluant la performance de ses collaborateurs
- en pratiquant au sein de son équipe un management visuel de proximité labellisé

- Assurer l'interface avec le Directeur des programmes BS au sein de SNF
- En participant aux réunions du département SNF/BS
- En traitant les problèmes spécifiques à la qualité programme SNF/BS

Il doit également rendre compte au directeur qualité et progrès des anomalies majeures (devoir d'alerte).

Critères de performance

- satisfaction du client mesurée à partir des enquêtes de satisfaction client et des écarts perçus par l'organisme de surveillance
- délai de traitements des réclamations clients
- réduction du coût des non qualités
- contrôle des coûts qualité sur les programmes


Responsabilités génériques du poste

- Assurer la santé et la sécurité des personnels et la protection de l'environnement à l'intérieur de son périmètre de responsabilité en appliquant la politique et les règles SST DCNS et établissement
- en réalisant l'évaluation des risques de son secteur
- en mettant en œuvre toute action visant à réduire les risques SST dans son travail
- en informant son supérieur de tout risque identifié qui pourrait nuire à la santé et à la sécurité au travail

- Assurer le contrôle interne de son activité
- en exerçant des activités effectives de contrôle et en suggérant les modificatifs à apporter au référentiel
- en mettant en œuvre des actions visant à réduire les risques
- en informant son supérieur de tout risque identifié qui pourrait nuire à l'atteinte des objectifs ou à l'image de DCNS
savoir connaissances théoriques et procédurales
- normes qualité (connaissance des différentes normes, ISO 9001 AQAP 2110,...)
- notre référentiel (cartographie des processus, manuel qualité, politique qualité, procédures internes,...)
- Technique d'audits (connaissance initiale, maîtrise de l'audit)
- Méthodes de résolution de problèmes (Pareto, QQOQCCP, 6M, 5 pourquoi, 8D,...) savoir faire
- Utilisation des outils bureautiques (traitement de textes, tableurs, ...)

- Utilisation des logiciels qualité (Médoc, Tridan, Oscar,... )
- Pilotage d'actions, conduite de réunions ou de groupe de travail savoir être
- Comportement relationnel capacité à construire des échanges constructives

- Pédagogie capacité à transmettre un savoir ou un savoir faire
- Ecoute active capacité à entendre et comprendre ce qui est dit et/ou sous entendu

- organisation, méthode, rigueur

- habilitation CD Obligatoire
- auditeur Souhaitable
- habilitation électrique H0B0 Obligatoire
- sauveteur, secouriste du travail Facultatif
- embarquement à la mer Souhaitable


Pour postuler : http://dcns.contactrh.com/jobs/771/1985986